fb94-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fb94 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা") এবং এতে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী fb94-এর সকল সেবা, গেম, বোনাস অফার এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ প্রযোজ্য শর্তাবলীর সুযোগ

এই শর্তাবলী fb94-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং প্রদত্ত যেকোনো ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fb94 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• অ্যাকাউন্ট: fb94-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা রাখা প্রকৃত অর্থের পরিমাণ।
• বোনাস: fb94 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• লেনদেন: জমা (ডিপোজিট) বা উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

fb94-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নয়। fb94 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা দলিল চাইতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং তাতে সঞ্চিত সকল অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে fb94 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে fb94 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

fb94-এ যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। এর চেয়ে কম পরিমাণের লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.২ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

fb94 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউসিবি ব্যাংকের ডিজিটাল ওয়ালেট সেবা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ্‌-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

fb94-এ অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন অনুমোদনের জন্য অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে এবং কোনো সক্রিয় ওয়েজারিং শর্ত অসম্পূর্ণ থাকলে তা পূরণ করতে হবে।

৩.৪ লেনদেন যাচাই

fb94 জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

fb94-এ প্রথমবার জমা দেওয়ার সময় ১০০% ম্যাচ বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳১,০০০ জমা দেন, তাহলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। যদি ৳৩২,০০০ জমা দেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস গ্রহণের পর বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে সেই বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস অর্থ অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• একটি প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় থাকলে fb94 নিজস্ব বিবেচনায় প্রযোজ্য বোনাস নির্ধারণ করবে।
• fb94 যেকোনো প্রমোশন বা বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে fb94 অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে এবং বোনাস বাতিল করতে পারে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

fb94-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সক্রিয় থেকে এবং ধারাবাহিক গেমিংয়ের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধাগুলো সংশ্লিষ্ট নীতিমালা অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

৫. গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

৫.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

fb94 SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো fb94-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে fb94 অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল ভুল হলে fb94 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল পেআউট প্রদান করার বাধ্যবাধকতা fb94-এর নেই।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

fb94 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি আনন্দের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত। কোনো সদস্য যদি নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, fb94 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

fb94 সদস্যদের জমা, বাজি এবং গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করে। এই সীমাগুলো নিজেই নির্ধারণ করা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

৬.২ স্ব-বাদ সুবিধা

কোনো সদস্য চাইলে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধের জন্য fb94 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fb94 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সংগৃহীত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য fb94 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানে ব্যবহার করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

৭.২ কুকি নীতি

fb94 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কুকি অক্ষম করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ fb94 কর্তৃক স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে fb94 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলী বা fb94-এর যেকোনো নীতির লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আচরণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

৮.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা উচিত, কারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fb94 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের ক্ষেত্রে fb94-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট সেবার সমস্যা।
• অপ্রতিরোধ্য কারণ (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নির্দেশ।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

১০. সাপোর্ট ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

১০.১ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ

fb94-এর গ্রাহক সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা দিয়ে থাকে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]

১০.২ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে সাপোর্ট টিমের কাছে বিস্তারিত তথ্যসহ অভিযোগ দাখিল করুন। fb94 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে জানাবে।

১০.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে fb94 সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে fb94 নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

fb94 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। সদস্যরা নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার মাধ্যমে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারবেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ যদি আইনগতভাবে অকার্যকর হয়, বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী fb94 এবং সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়ার স্থলাভিষিক্ত হয়।